VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(dále jen „VOP“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem prádelenských služeb ZELENÝ OSTROV s.r.o., IČO: 27445747, DIČ: CZ27445747, se sídlem 5. května 3, 252 29 Dobřichovice, zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 113258/MSPH, tel. +420 601 571 790, e-mail info@zelenyostrov.eu (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“) vzniklá v souvislosti s poskytováním prádelenských služeb.

1.2 Poskytovatelem je sociální podnik, který zaměstnává osoby se zdravotním nebo sociálním znevýhodněním a je oprávněn poskytovat náhradní plnění dle platných právních předpisů.

1.3 Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

2. VÝKLAD POJMŮ

• Služba – praní, sušení, žehlení, mandlování, skládání prádla, případně expresní zpracování.
• Prádlo – textilní výrobky předané Zákazníkem k vyčištění (ložní prádlo, ručníky, pracovní oděvy, osobní prádlo apod.).
• Objednávka – závazná žádost Zákazníka o poskytnutí Služby.
• Ceník – aktuální cenová nabídka Poskytovatele.
• Rozvoz – vyzvednutí a doručení prádla Poskytovatelem nebo smluvním partnerem.
• Riziková položka – prádlo bez štítku údržby nebo ve stavu, kdy hrozí jeho poškození.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení Objednávky Poskytovatelem.

3.2 Objednávku lze učinit:

• osobně na provozovně,
• telefonicky,
• e-mailem,
• prostřednictvím webových stránek.

3.3 Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

4. CENA SLUŽEB

4.1 Cena Služeb je stanovena dle aktuálního Ceníku platného v okamžiku přijetí Objednávky.

4.2 Cena může být stanovena:

• za kilogram prádla, nebo
• za kus, dle typu služby.

4.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit cenu v případě:

• nesprávně uvedeného množství,
• dodatečných požadavků,
• zjištění nestandardního nebo silně znečištěného prádla.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1 Platba je možná:

• v hotovosti,
• bezhotovostním převodem,
• na základě faktury (zejména u B2B klientů).

5.2 U pravidelných smluvních zákazníků může být sjednána splatnost faktur individuálně.

6. PŘEVZETÍ PRÁDLA

6.1 Zákazník je povinen:

• předat prádlo bez cenností,
• označit prádlo (u B2B zakázek dle dohody),
• upozornit na specifické požadavky či vady.

6.2 Poskytovatel neodpovídá za:

• předměty ponechané v kapsách,
• prádlo předané v nevhodných obalech.

7. ZPRACOVÁNÍ PRÁDLA

7.1 Poskytovatel se zavazuje postupovat odborně a s využitím běžných technologických postupů.

7.2 Prádlo je zpracováváno dle:

• údajů na štítku údržby,
• pokynů Zákazníka, jsou-li v souladu s technologií.

7.3 U rizikových položek může Poskytovatel:

• vyžadovat písemný souhlas,
• nebo odmítnout jejich zpracování.

8. LHŮTY VYHOTOVENÍ

8.1 Standardní lhůta je obvykle 2–5 pracovní dny, není-li dohodnuto jinak.

8.2 Expresní služby jsou možné po předchozí domluvě a za příplatek.

9. DORUČENÍ A ROZVOZ

9.1 Rozvoz je realizován:

• vlastní dopravou Poskytovatele, nebo
• externím dopravcem.

9.2 Nedostaví-li se Zákazník k převzetí prádla, může být účtován manipulační poplatek.

10. REKLAMACE

10.1 Zjevné vady je nutné oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději při převzetí prádla.

10.2 Reklamace se uplatňuje:

• osobně,
• e-mailem,
• písemně.

10.3 V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na:

• opakované vyčištění,
• přiměřenou slevu,
• případně vrácení ceny.

11. ODPOVĚDNOST A OMEZENÍ

11.1 Poskytovatel neodpovídá za:

• skryté vady materiálu,
• běžné opotřebení,
• změny barvy způsobené výrobní vadou.

11.2 Maximální náhrada škody je omezena do výše ceny dané Služby, není-li stanoveno jinak zákonem.

12. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

12.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud nebyla Služba již započata.

12.2 Po zahájení zpracování prádla právo na odstoupení zaniká.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

13.2 Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1 Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění.

14.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit; změny jsou účinné dnem zveřejnění.

14.3 VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Datum účinnosti: od 1. 1. 2026