ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

(dále jen „Zásady“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem prádelna Zelený ostrov s.r.o.(dále jen „Správce“) shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání osobní údaje svých zákazníků, obchodních partnerů a dalších osob v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).

Správce klade maximální důraz na ochranu soukromí a bezpečnost osobních údajů.

2. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce osobních údajů:
Zelený ostrov – sociální prádelna

Provozovatel:
ZELENÝ OSTROV s.r.o., IČO: 27445747, DIČ: CZ27445747, se sídlem 5. května 3, 252 29 Dobřichovice, zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 113258/MSPH,
tel. +420 601 571 790,
e-mail info@zelenyostrov.eu

Správce není povinen jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů.

3. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:

a) Identifikační údaje

• jméno a příjmení
• obchodní firma (u B2B klientů)
• IČO, DIČ (je-li relevantní)

b) Kontaktní údaje

• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• doručovací a fakturační adresa

c) Údaje o zakázkách

• informace o objednaných službách
• množství a typ prádla
• historie zakázek

d) Platební údaje

• informace o platbách
• číslo účtu (u bezhotovostních plateb)

4. ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• vyřízení objednávek a poskytování prádelenských služeb,
• komunikace se zákazníky,
• zajištění rozvozu a vyzvednutí prádla,
• vystavování daňových dokladů a vedení účetnictví,
• plnění zákonných povinností,
• evidence náhradního plnění,
• ochrany našich právních nároků.

5. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
• plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
• oprávněného zájmu Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
• souhlasu subjektu údajů, je-li vyžadován (např. marketing).

6. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme:

• po dobu trvání smluvního vztahu,
• dále po dobu 10 let od posledního plnění (účetní a daňové povinnosti),
• marketingová data do odvolání souhlasu.

Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

7. KOMU MOHOU BÝT ÚDAJE PŘEDÁNY

Osobní údaje mohou být předány pouze důvěryhodným zpracovatelům, zejména:

• účetní a daňové kanceláři,
• poskytovatelům IT a hostingových služeb,
• externím dopravcům (rozvoz prádla),
• poskytovatelům platebních služeb.

Se všemi zpracovateli má Správce uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

Automatický sběr informací a zpracování protokolových souborů

Webové a databázové servery standardním způsobem při každé návštěvě automaticky zaznamenávají informace do protokolových souborů (logování provozu). Zpracování protokolových souborů může (ale nemusí) zahrnovat následující osobní údaje návštěvníka webové stránky:

• webová stránka, z níž návštěvník naši webovou stránku navštívil,
• datum a čas přístupu,
• doba přístupu,
• IP adresa,
• informace z http protokolu (požadavek/odpověď),
• přenesený objem dat,
• navštívené stránky,
• informace o webovém prohlížeči,
• jazykové nastavení,
• informace o verzi operačního systému.

Tyto údaje jsou zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu za účelem měření návštěvnosti, přizpůsobování zobrazení nebo obsahu, zlepšování fungování a zajištění ochrany a bezpečnosti webových stránek (např. sledování neoprávněných přístupů apod.).

Externí marketingové nástroje

Naše webové stránky využívají technologie retargetingu od služby Sklik provozované společností Seznam.cz, a.s., IČ: 26168685, se sídlem Radlická 3294/10, Praha 5, 150 00, Česká republika (dále jen „Seznam.cz“). Ta umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz. Z cílené reklamy společnosti Seznam.cz se lze odhlásit na adrese www.imedia.cz.

 

Naše webové stránky využívají rozšířené marketingové nástroje od společnosti Google (např. Google AdWords), v rámci kterých jsou shromažďovány informace pro remarketing nebo podobné segmenty publika. Na základě takto získaných dat zobrazuje společnost Google návštěvníkům reklamy naší společnosti v obsahové síti na různých webech. Společnost Google využívá soubory cookie také k personalizaci a zacílení zobrazovaných reklam na základě předchozích návštěv a zhlédnutých produktů (tzv. remarketing). Díky tomu pak může návštěvníkům svých webových stránek nabídnout reklamní obsah, který pro ně bude co možná nejzajímavější. Personalizaci reklamy může návštěvník webových stránek vypnout či upravit prostřednictvím svého účtu Google na stránce: http://www.google.com/settings/ads.

 

Naše webové stránky využívají reklamní technologie META platforms.

https://www.meta.com/about/

 

Google Analytics

K analýze návštěvnosti webových stránek využíváme službu Google Analytics, poskytovanou společností Google Inc., se sídlem Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (dále jen „Google“). Statistická a analytická data nám pomáhají porozumět, jak uživatelé používají webové stránky a rovněž vyhodnocovat naše případné marketingové aktivity. Analýza pomocí služby Google Analytics probíhá tak, že informace o užívání webové stránky jsou prostřednictvím technologie souborů cookie přeneseny a uloženy na server Google v USA a tam podrobeny příslušné analýze a v anonymizované podobě nám zpřístupněny. V rámci této analýzy se zpracovávají údaje v souvislosti s používáním webových stránek (např. referenční URL, navštívené stránky, informace o prohlížeči, jazyková nastavení, informace o operačním systému, rozlišení monitoru apod.). Ukládání těchto dat je řízeno třetí stranou a nemáme přístup ke čtení nebo zápisu těchto dat. Na našich stránkách je nastavena anonymizace IP adres od společnosti Google, díky které před přenosem dat na server Google v USA je IP adresa nejprve zkrácena v některém z členských států EU či Evropského hospodářského prostoru. Jen ve výjimečných případech je úplná IP adresa přenesena na server Google v USA a teprve tam zkrácena (anonymizována). Analyzovaná data tak nejsou spojena s celou IP adresou návštěvníka.

 

Svůj souhlas s analýzou internetových stránek může návštěvník kdykoli odvolat buď výše uvedeným nastavením cookie nebo stažením a nainstalováním poskytnutého Google Browser Plugin na adrese: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Další informace o Google Analytics:

• Smluvní podmínky služby Google Analytics: https://www.google.com/analytics/terms/cz.html
• Směrnice pro ochranu osobních údajů: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=cs-CZ
• Zásady ochrany osobních údajů Google: https://policies.google.com/privacy?hl=cs

8. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména:

• omezený přístup k údajům,
• zabezpečené informační systémy,
• pravidelné aktualizace a zálohování,
• poučení zaměstnanců o ochraně údajů.

9. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
www.uoou.cz

10. COOKIES A WEBOVÉ STRÁNKY

Pokud Správce provozuje webové stránky, může docházet k používání souborů cookies za účelem:

• zajištění funkčnosti webu,
• zlepšení uživatelského komfortu,
• statistických analýz.

Používání cookies lze upravit v nastavení internetového prohlížeče.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Zásady jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění.
Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady kdykoli aktualizovat.

Datum účinnosti: od 1. 1. 2026